Impressum, Nutzungsbedingungen & Datenschutzerklärung

Datenschutz ist uns ein wichtiges Anliegen und wir bearbeiten deine Daten nur gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. In diesen Nutzungsbedingungen erläutern wir, wie wir mit Daten umgehen und welche Rechte du besitzt.

Annahme der Nutzungsbedingungen

Durch den Zugriff auf diese Plattform sowie deren Nutzung erklärst du dich mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen einverstanden und erkennst diese als verbindlich an. Wenn du mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden bist, solltest du nicht auf die ”Dialog Luzern”-Plattform zugreifen und deren Inhalte nicht nutzen.

Begriffe

«Dialog Luzern» Plattform: Bei der Plattform ”Dialog Luzern” handelt es sich um einen digitalen Treffpunkt, der die Partizipation im städtischen Umfeld fördern soll. Inhalte können von der Stadt Luzern, von ihr berechtigten Inhalts-Verantwortlichen (wie z.B. Vereine) oder dir selbst als Nutzende erstellt werden.

«Dialog Luzern» ist der Name unserer Plattform, welche auf der Open Source Software Decidim.org (siehe Begriff unten) basiert. Erreichbar ist die Plattform unter der URL https://dialogluzern.ch, gehostet in der Schweiz.

Der Source Code der Plattform «Dialog Luzern» ist öffentlich auf GitHub verfügbar unter https://github.com/stadtluzern/decidim-ocl und unterliegt der «Creative Commons - Recommendation - Share Alike (CC-BY-SA 4.0)» Lizenz, siehe Begriff unten.

Nutzende: Nutzende sind natürliche Personen wie du, welche sich für Inhalte auf «Dialog Luzern» interessieren. Alle öffentlichen Inhalte auf der Plattform «Dialog Luzern» können anonym oder mit einem Nutzenden-Konto gelesen werden. Wer etwas kommentieren, liken oder Vorschläge einbringen möchte, benötigt hierzu zwingend ein Nutzenden-Konto.

Nutzenden-Konto: Ein Nutzenden-Konto erlaubt es, veröffentlichte Beiträge zu kommentieren, liken, Vorschläge einzubringen und mehr. Zur Erstellung eines Nutzenden-Kontos werden im Minimum ein Nickname, eine Emailadresse und ein Passwort benötigt. Das Nutzenden-Konto kann um ein Profilfoto und weitere Informationen ergänzt werden, welche dann auch für alle Nutzenden sichtbar sind. Deine Emailadresse ist auf der Plattform nicht sichtbar.

Nutzendeninhalt: Nutzende generieren durch das Partizipieren Inhalte auf «Dialog Luzern». Der Nutzendeninhalt umfasst nicht die persönlichen Daten deines Nutzenden-Kontos, sondern nur die öffentlichen Daten, welche durch deine Nutzung der Plattform erstellt werden (Kommentare, Vorschläge, deine Antworten zu Umfragen, Mediendaten, …).

Inhalts-Verantwortliche: Inhalts-Verantwortliche sind juristische Personen, welche Inhalte auf «Dialog Luzern» veröffentlichen und managen. Ein Quartierverein als Bsp. kann sich auf «Dialog Luzern» vorstellen, Veranstaltungen publizieren, einen Blog führen, Umfragen durchführen oder Newsletter versenden. Nutzende können bei Interesse solchen inhaltsverantwortlichen Organisationen folgen.

Trägerin und Plattform-Bereitstellerin: Die Initiative zur Plattform «Dialog Luzern» stammt von der Stadt Luzern. In engem Austausch mit u.a. Vereinen wurden Anforderungen erhoben und die Plattform «Dialog Luzern» lanciert. Die Stadt sieht sich als Teil einer offenen Community, welche selber auch Inhalte als Inhalts-Verantwortliche bereitstellt. Als Trägerin und Plattform-Bereitstellerin trägt die Stadt Luzern die Verantwortung für den sicheren und sachgemässen Gebrauch der Plattform «Dialog Luzern».

Hosting-Partner der «Dialog Luzern»-Plattform: Die «Dialog Luzern»-Plattform wird auf der «Swiss Container Platform APPUiO» durch die Firmen Puzzle ITC GmbH sowie VSHN AG auf Schweizer Servern nach Schweizer Recht betrieben. Details siehe https://appuio.ch/. 

Mail Hosting-Partner: Emails von und an die Emailadresse info@dialogluzern.ch werden beim Schweizer Hosting-Partner Metanet AG auf Schweizer Servern nach Schweizer Recht betrieben. Details siehe https://www.metanet.ch/.

SMS-Gateway Partner: Zur Überprüfung der Identität von Nutzenden kann für gewisse Prozesse einmalig eine Verifikation per SMS Freischaltcode nötig sein. Zulässig sind nur Schweizer Mobiltelefonnummern (076 bis 079). Telefonnummern werden nie gespeichert, sondern nur ein Hashcode. Der Schweizer SMS-Gateway wird von der Schweizer Firma aspsms.com in der Schweiz betrieben.

Decidim.org: Decidim.org ist eine Open Source Initiative, gegründet in Barcelona. Decidim.org stellt die komplette Software offen und kostenlos unter der «Creative Commons – Recommendation – Share Alike (CC-BY-SA 4.0)» Lizenz zur Verfügung, siehe Begriff unten. Decidim wird international von verschiedensten Städten und Organisationen eingesetzt und auch mit Fördergeldern der EU weiter entwickelt.

Creative Commons - Recommendation - Share Alike (CC-BY-SA 4.0)-Lizenz: Decidim.org und damit auch die Plattform «Dialog Luzern» werden durch die Lizenz «Creative Commons – Recommendation – Share Alike (CC-BY-SA 4.0)» geschützt.

Die Lizenz definiert die Rechte und Pflichten im Umgang mit der Software als auch dem Content auf der Plattform «Dialog Luzern».

Nutzungsbedingungen

Grundregeln

Bei der Plattform ”Dialog Luzern” handelt es sich um einen digitalen Treffpunkt, der die Partizipation im städtischen Umfeld verbessern soll. Inhalte können von der Stadt Luzern, von ihr berechtigten Inhalts-Verantwortlichen (wie z.B. Quartiervereine) oder Dir selbst erstellt werden. Als Nutzende*r bist du verpflichtet, dich gewissenhaft und in Übereinstimmung mit diesem Ziel zu verhalten.

Jede*r Nutzende und Inhalts-Verantwortliche ist für die korrekte Nutzung der Plattform sowie für die Rechtmässigkeit der Inhalte und der geteilten Meinungen verantwortlich.

Auf der Plattform gelten folgende Regeln:

• Gib konstruktives Feedback.
• Zeige Alternativen auf.
• Wahre gegenseitigen Respekt.
• Verwende keine rassistischen, antisemitischen, sexistischen oder anderweitig diskriminierenden Äusserungen.
• Verbreite keine Fehlinformation (“Fake News”).
• Die bestimmungsgemässe Nutzung gemäss den vorliegenden Bedingungen beinhaltet keine kommerzielle Werbung.
• Bewerbe keine liturgischen Veranstaltungen wie Gottesdienste, Andachten oder spirituelle Impulse.
• Verbreite keine offensiv-missionarische Glaubensüberzeugungen.

Die Stadt Luzern behält sich das Recht vor, Meinungen, Informationen, Kommentare, Vorschläge oder Medien, die diesen Nutzungsbedingungen widersprechen, von der Plattform ”Dialog Luzern” zu entfernen. Dies geschieht jedoch nur mit der Absicht, das grundlegende Ziel der Plattform ”Dialog Luzern” zu erhalten. Die Stadt Luzern behält sich ebenfalls das Recht vor - mit vorheriger Ankündigung - die Aktivitäten eines Nutzenden der Plattform vorübergehend auszusetzen, indem sie:

• den Nutzendeninhalt unsichtbar macht, 
• das Nutzenden-Konto deaktiviert, 
• oder eine Verwarnung ausspricht. 

Insbesondere und ohne Einschränkung in den folgenden Fällen:

• wenn ein Verstoss gegen geltendes Recht, oder
• wenn ein Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt oder
• wenn die Stadt Luzern der Ansicht ist, dass die Aktivität des Teilnehmenden für andere oder für die Plattform schädlich ist. 

Nutzendeninhalt

Bedingungen für den Umgang mit den von dir bereitgestellten Inhalten

Die vorliegenden Bedingungen regeln den Umgang mit Nutzendeninhalt, mehr siehe Kapitel Begriffe. Der Nutzendeninhalt umfasst nicht die persönlichen Daten aus deinem Nutzenden-Konto (siehe Kapitel Begriffe), sondern nur die öffentlichen Daten, welche durch deine Nutzung der Plattform erstellt werden.

Folgende Bedingungen gelten für den Nutzendeninhalt:

• Öffentlichkeit: Grundsätzlich betrifft der Nutzendeninhalt öffentliche Themen und ist deshalb öffentlich einsehbar. Ausnahme bilden geschlossene Nutzendeninhalte, welche nur auf Einladung erstellt und einsehbar sind.
• Veröffentlichung oder Verbreitung der Inhalte: Alle von dir bereitgestellten Nutzendeninhalte dürfen auf der ”Dialog Luzern”-Plattform sowie durch andere Mittel, die die Stadt Luzern oder von ihr berechtigte Inhalts-Verantwortliche für geeignet halten, um diese Plattform bekannt zu machen (z.B. in einer Quartierszeitung), veröffentlicht werden.
• Geistiges Eigentum: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen die Inhalte, die durch die Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind und du dieser Plattform hinzufügst, einer Creative Commons - Recommendation - Share Alike (CC-BY-SA 4.0)-Lizenz. Die eingesetzte Software Decidim.org unterliegt z.B. dieser Lizenz. Mehr dazu siehe Kapitel Begriffe.
• Korrektur- oder Löschungsverfahren: Jede Person kann das Korrigieren oder Verbergen von Inhalten beantragen, die nicht den Grundsätzen oder den vorliegenden Nutzungsbedingungen entsprechen. Der betreffende Inhalt kann durch anwählen des kleinen Fähnchen-Symbols oder per E-Mail (info@dialogluzern.ch) gemeldet werden. Die Stadt Luzern oder von ihr berechtigte Inhalts-Verantwortliche werden den Antrag bearbeiten und behalten sich das Recht vor, die benötigten Überprüfungen oder Abklärungen vor dem Korrigieren oder Verbergen eines Inhalts durchzuführen.

Rechte und Pflichten für inhaltsverantwortliche Organisationen

Dialog Luzern ist eine Einladung: Dialog Luzern wurde von der Stadt Luzern initiiert. Auf der Plattform sollen jedoch die städtischen Vereine und zivilgesellschaftlichen Organisationen bislang im Fokus stehen. Diese sind herzlich eingeladen, auf Dialog Luzern aktiv zu werden. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die damit verknüpften Rechte und Pflichten für Organisationen als Inhalts-Verantwortliche für Dialog Luzern.

Die Stadt Luzern berechtigt Inhalts-Verantwortliche zur:

• Erstellung und Bewirtschaftung einer eigenen Organisation (1) auf der Testplattform https://test.dialogluzern.ch zu Übungszwecken als auch (2) auf der produktiven Plattform https://dialogluzern.ch. Hierzu erhält die Kontaktperson der inhaltsverantwortlichen Organisation Zugang zum sogenannten Decidim Backend-System, vergleichbar mit bekannten Content-Management Systemen.
• Berechtigung weitere Kontaktpersonen der inhaltsverantwortlichen Organisation hinzuzufügen, z.B. für eine stellvertretende Rolle.
• Nutzung aller verfügbaren Informations- und Partizipationskomponenten für Organisationen.
• Die gleichen Leistungen gelten auch für die Erstellung von plattformweiten Partizipationsprozessen.

Inhalts-Verantwortliche verpflichten sich zu folgenden Inhaltspflegeleistungen und Mitwirkungen:

Nutzung Testplattform zu Übungszwecken

• Die Testplattform ist nicht öffentlich und ist entsprechend geschützt. Kontaktpersonen der inhaltsverantwortlichen Organisation erhalten hierfür spezielle Zugangsdaten. Dies hat den Vorteil, dass Inhalts-Verantwortliche beliebig mit den Werkzeugen und Testinhalten experimentieren können.
• Kontaktpersonen der inhaltsverantwortlichen Organisation verpflichten sich auf der Testplattform das nötige Wissen zur Anwendung anzueignen. Weiter nutzen die Inhalts-Verantwortlichen die von der Stadt Luzern zur Verfügung gestellten Gefässe zur Klärung von Nutzungsfragen und best practices. Entsprechende Gefässe werden als Teil des Onboarding-Prozesses vorgestellt. Nur wer gut eingeführt ist, kann auch die zur Verfügung gestellten Instrumente richtig und zielgerichtet anwenden. Gleichzeitig wird damit auch die Sicherheit und Datenintegrität von Inhalten auf Dialog Luzern erhöht, resp. das Risiko von Fehlmanipulationen verringert.
• Die Stadt Luzern behält sich das Recht vor, die Testplattform zum Testen neuer Software-Updates zu verwenden. Die Testplattform kann sich deshalb ohne vorgängige Benachrichtigung der Kontaktpersonen der inhaltsverantwortlichen Organisation verändern und es kann zu kurzzeitigen Unterbrüchen kommen, während deren das System nicht zur Verfügung steht.

Produktive Plattform für den echten Inhalt

• die Bereitstellung und Pflege von attraktiven Inhalten im Kontext der inhaltsverantwortlichen Organisation.
• eine mindestens monatliche Prüfung der Inhalte auf Informationsaktualität. Dazu gehört auch die Aktualität von verlinkten Webseiten mittels URLs.
• Die Wahrung von Urheberrechten
• Die bestimmungsgemässe Nutzung gemäss den vorliegenden Bedingungen beinhaltet keine kommerzielle Werbung.
• die Nutzenden-Beiträge innerhalb der eigenen Organisation oder dem Partizipationsprozess sind zu moderieren. Dazu gehört auch die Prüfung auf Einhaltung der Nutzungsregeln, z.B. in Kommentarfeldern oder bei Ideeneingaben. Die Inhalts-Verantwortlichen verpflichten sich, die Einhaltung der Nutzungsbestimmungen durch ihre Community zu überprüfen und bei Verstössen, diese zu unterbinden. Verstösse sind der Stadt Luzern zu melden.
• Die Inhalts-Verantwortlichen sind verpflichtet die Stadt Luzern auf Fehler und Verbesserungsvorschläge hinzuweisen. Die Plattform Dialog Luzern kann nur dank solcher Vorschläge verbessert werden.
• Die Inhalts-Verantwortlichen verpflichten sich, sich dafür einzusetzen, dass ihre Nutzenden-Community (z.B. Quartiereinwohner/innen) über die Plattform-Präsenz der neuen Organisation informiert sind und die neuen Instrumente richtig anwenden können. Dazu gehört bei Bedarf auch die Anleitung und der Support ihrer Nutzenden-Community. Die Stadt Luzern selbst kann nicht beliebig Anwender-Support bieten.
• Die Stadt Luzern kann auf Anfrage Auskunft geben, wie der Content genutzt wird. Für Letzteres wird Matomo eingesetzt, eine datenschutzfreundliche Alternative zu Google Analytics. Mehr dazu siehe Kapitel «Verwendung von Matomo».

Sicherheit und Nutzungsbedingungen

• Inhalts-Verantwortliche stellen nur Medien frei von Schadsoftware auf Dialog Luzern.
• Inhalts-Verantwortliche stellen sicher, dass verlinkte Webseiten nicht kompromittiert sind, sprich nicht durch z.B. Schadsoftware ein unberechtigtes Eindringen in ein Computersystem möglich ist.
• Inhalts-Verantwortliche informieren die Stadt Luzern bei Identifikation von Nutzenden, welche sich nicht an die Nutzungsbedingungen halten; auch um einen möglichen Reputationsschaden der Stadt Luzern zu vermeiden, resp. rasch einzudämmen.

Sollte ein Verstoss gegen diese Pflichten festgestellt werden, behält sich die Stadt Luzern vor, die Inhalts-Verantwortlichen zu ermahnen, allenfalls zu sperren und die Inhalte von Inhalts-Verantwortlichen vor der Öffentlichkeit zu verbergen. Zur Klärung kontaktiert die Stadt Luzern die angegebene Kontaktperson der inhaltsverantwortlichen Organisation. Sollte ein Missstand nicht rasch genug gemeinsam geklärt werden können, hält sich die Stadt Luzern das Recht vor, den entsprechenden Inhalt vor der Öffentlichkeit zu verbergen, bis der Missstand behoben ist.

Informationsaustausch unter den Parteien

Seitens Stadt Luzern können alle Anliegen von Inhalts-Verantwortlichen an info@dialogluzern.ch gesendet werden.

Seitens Inhalts-Verantwortliche ist ebenfalls eine Kontaktperson im Rahmen der Anmeldung zu benennen, an welche sich die Stadt Luzern bei Fragen oder Anliegen wenden kann. Dies kann auch eine «info@ihreorganisation.ch» Emailadresse einer Organisation sein.

Kostenlose Nutzung der Plattform

Die Nutzung der Plattform wird für folgende Elemente kostenlos von der Stadt Luzern angeboten:

• Erstellung und Pflege einer eigenen Organisation oder Partizipationsprozesses
• Organisations-Adminrechte
• Prozess-Adminrechte für grössere plattformweite Partizipationsprozesse
• Anleitungen (Videos, PDF)
• zweiwöchentliche öffentliche Sprechstunde zur Klärung von Fragen

Kostenpflichtig sind: Zusätzliche Unterstützung für Schulung und Beratung für Organisations- oder Partizipationseinträge. Interessierte Organisationen melden sich bitte per Email info@dialogluzern.ch mit ihrem Anliegen.

Haftungsausschluss

Sämtliche dem jeweiligen Nutzenden auf dieser Plattform bereitgestellten und zur Verfügung gestellten Informationen inkl. Medien als auch die zugrundeliegende Software werden „wie dargestellt“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Die Stadt Luzern sowie berechtigte Inhalts-Verantwortliche lehnen hiermit jegliche Mängelhaftung, Gewährleistung oder Zusicherungen soweit ab, als dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt im Speziellen für die Zusicherung der allgemeinen Gebrauchstauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Die Stadt Luzern gewährleistet nicht, dass die Plattform deinen Anforderungen entspricht und unterbrechungsfrei, sicher, fehlerfrei oder vollständig ist; selbstverständlich geben wir unser Bestes, die Plattform sicher und zuverlässig zu betreiben.

Das Herunterladen oder anderweitige Beschaffen von Material durch die Nutzung dieser Plattform erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigene Gefahr. Die Stadt Luzern haftet nicht für Schäden an deinem Computersystem oder für Datenverluste, die durch das Herunterladen durch Viren oder sonstigen schädlichen Komponenten entstehen.

Die ”Dialog Luzern”-Plattform kann Inhalte Dritter oder Hyperlinks zu Webseiten von Dritten enthalten. Die Stadt Luzern besitzt keine Kontrolle über diese Webseiten und haftet unter keinen Umständen für den Inhalt einer Webseite eines Dritten, welcher über einen Hyperlink mit dieser Plattform verbunden ist. Dies schliesst unter anderem die Richtigkeit, den Inhalt, die Qualität oder die Aktualität dieser Plattform ein.

Datenschutz

Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung von Personendaten, die im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform “Dialog Luzern” erfasst werden, unterliegen dem Gesetz über den Schutz von Personendaten des Kantons Luzern (SRL 38) sowie dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG 235.1).

Bearbeitung von personenbezogenen Daten

«Dialog Luzern» lebt von Nutzendeninhalten erstellt durch Nutzende mit einem Nutzenden-Konto, Details siehe Kapitel Begriffe.

Deine personenbezogenen Daten erheben wir bei dir direkt, im Zusammenhang mit der Benutzung der Webseite (z.B. IP-Adresse, MAC-Adresse des Smartphones oder Computers, Angaben zu deinem Gerät und Einstellungen, Cookies, Datum und Zeit des Besuches, abgerufene Seiten und Inhalte, benutzte Funktionen, verweisende Webseiten, Standortangaben).

Server-Log-Files werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Nutzendeninhalte werden nicht gelöscht. Nutzenden-Kontos können jederzeit durch Nutzende unwiderruflich gelöscht werden. Mehr dazu siehe Kapitel «Nutzendeninhalt», «Einsicht in deine Daten» sowie «Löschen deines Nutzenden-Kontos».

Datenweitergabe

Im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen sowie der Bereitstellung unserer Webseite, sind wir unter Umständen darauf angewiesen, die Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass wir Dritte mit der Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten beauftragen. In diesem Fall stellen wir vertraglich sicher, dass diese Dritten die Voraussetzungen des Datenschutzes einhalten. Unter Umständen sind wir auch verpflichtet, deine Daten Behörden oder weiteren Dritten bekanntzugeben.

Folgende Dritte können oder sind im Rahmen der Erbringungen involviert:

• «Dialog Luzern»-Plattform Hosting-Partner (siehe Kapitel Begriffe)
• Webanalysedienst-Software Matomo (siehe Kapitel Matomo)
• Mail Hosting-Partner (siehe Kapitel Begriffe)
• GIS Systeme der Stadt Luzern oder weitere Kartenmaterialanbieter
• SMS-Provider bei SMS-Verifikation von Nutzenden
• Jitsi-Server Provider für das Streamen von digitalen Veranstaltungen

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur weiter, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

• Deine Einwilligung liegt vor;
• es besteht eine gesetzliche Verpflichtung;
• wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist;
• wenn dies zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen notwendig ist;
• wenn wir daran ein berechtigtes Interesse haben und deine gegenteiligen Interessen nicht überwiegen;
• wenn eine andere gesetzliche Erlaubnis vorliegt.

Unter Umständen kann es im Rahmen der Auftragsverarbeitung auch zu Übermittlung deiner personenbezogenen Daten an Unternehmen im Ausland kommen. Diese Unternehmen sind im gleichen Umfang zum Datenschutz verpflichtet, wie wir selber. Entspricht das Datenschutzniveau in dem Land in dem Daten übertragen werden nicht demjenigen der Schweiz oder der Europäischen Union, so stellen wir vertraglich sicher, dass der gleiche Schutz wie in der Schweiz bzw. der Europäischen Union garantiert wird. Dies kann durch Standard-Datenschutzklauseln der Europäischen Kommission oder einer Überwachungsbehörde oder zugelassenen und genehmigten Verhaltenskodizes zusammen mit verbindlichen und durchsetzbaren Verpflichtungen des Empfängers oder zugelassenen Zertifizierungsmechanismen zusammen mit verbindlichen und durchsetzbaren Verpflichtungen des Empfängers geschehen.

Kommt es zu einer Datenübermittlung an ein Unternehmen in den USA, stellen wir sicher, dass dieses Unternehmen gemäss dem Swiss- bzw. EU-US-Privacy Shield Abkommen zertifiziert ist und damit sichergestellt wird, dass das Datenschutzniveau der Schweiz bzw. EU eingehalten wird. Fehlt eine Zertifizierung, holen wir die notwendigen Garantien vertraglich ein.

Datensicherheit

Wir nehmen die Datensicherheit sehr ernst und verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um den Schutz deiner personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen verbessern wir fortlaufend, entsprechend der technologischen Entwicklung.

Zur sicheren Datenübertragung verwenden wir das TLS-Verfahren (Transport Layer Security) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von deinem Browser unterstützt wird. Ob eine einzelne Seite unserer Webseite verschlüsselt übertragen wird, erkennst du an der geschlossenen Darstellung des Schlosssymbols in der Statusleiste deines Browsers.

Die Authentizität und somit die Echtheit der «Dialog Luzern»-Plattform kannst du jederzeit anhand der Gültigkeit des digitalen Serverzertifikats überprüfen.

Einzelne Datenverarbeitungsvorgänge

Bereitstellen der Webseite und Erstellung von Logfiles

Beim Aufrufen unserer Webseite erhebt und speichert der Hosting-Partner (Details siehe Kapitel Begriffe) automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die dein Browser an uns übermittelt. Dies sind:

• Servername
• IP-Adresse
• Betriebssystem
• Geräte Typ
• Browser-Name und –Version
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und es findet keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen statt. Die Speicherung der Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite zu garantieren und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Die Speicherung der Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend notwendig, du hast daher keine Möglichkeit dagegen Widerspruch zu erheben.

Server-Log-Files werden 7 Tage aufbewahrt.

Verwendung von Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf dem Betriebssystem deines Gerätes abgelegt werden, wenn du unsere Webseite aufrufst. Cookies richten auf deinem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende deines Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf deinem Endgerät gespeichert, bis du diese löschst. Diese Cookies ermöglichen es uns, deinen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Dadurch können wir gewisse Einstellungen (wie z.B. Spracheinstellungen) speichern, damit du diese bei erneutem Aufruf der Webseite nicht neu eingeben musst.

Wir verwenden Cookies, damit wir unsere Webseite benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer gestalten können.

Widerspruchsrecht

Die Cookies werden auf deinem Rechner gespeichert. Du hast daher die volle Kontrolle über die Verwendung der Cookies. Du kannst diese vollständig löschen oder durch Änderung der Einstellungen in deinem Browser die Übertragung deaktivieren oder einschränken. Bei Deaktivierung von Cookies für unsere Webseite können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden.

Registrierung eines Nutzenden-Kontos

Wir unterscheiden drei Stufen von Nutzenden:

1. Ohne Registrierung: du kannst frei und anonym auf die ”Dialog Luzern”-Plattform zugreifen und dich auf ihr lesend bewegen.
2. Um gewisse Funktionen unserer Plattform wie z.B. kommentieren oder Vorschläge erfassen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Dazu muss ein Nutzenden-Konto erstellt werden mit einem frei wählbaren Nicknamen, einer gültigen E-Mail-Adresse sowie einem Passwort. Die Registrierung erfolgt via Double-Opt-In, sprich du erhältst nach Ausfüllen des Anmeldeformulars zwecks Verifizierung eine Bestätigungs-E-Mail und musst zwingend die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren. Erst danach wirst du in die Nutzenden-Datenbank übernommen und kannst dein Nutzendenprofil ergänzen oder auch das Passwort bei Bedarf ändern.
3. Für gewisse Funktionen wie z.B. Abstimmungen bei Ideen-Wettbewerben kann es nötig sein, dass deine Identität zuerst einmalig verifiziert werden muss.

Einsicht in deine Daten

Du kannst jederzeit in deinem Nutzenden-Konto einen Export deiner Daten beantragen. Für den Datenexport wird eine passwortgeschützte komprimierte Datei zum Download generiert. Den Downloadlink erhältst du per Email.

Löschen deines Nutzenden-Kontos

Möchtest du dein Konto nicht mehr weiterführen, so kannst du es unter deinen Profileinstellungen jederzeit selbstständig löschen. Dadurch werden alle von dir gespeicherten persönliche Daten (nicht die Nutzendeninhalte) unwiderruflich gelöscht. Möchtest du wieder auf der Plattform teilnehmen, so musst du dich neu registrieren. Alle Nutzendeninhalte bleiben zwecks Transparenz und Nachvollziehbarkeit bestehen, werden jedoch einem anonymen Nutzenden-Konto zugewiesen.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Du hast die Möglichkeit uns per E-Mail auf info@dialogluzern.ch zu kontaktieren. Nimmst du mit uns Kontakt per E-Mail auf, werden folgende Daten verarbeitet:

• E-Mail-Adresse
• Inhalt deiner E-Mail
• Betreff deiner E-Mail
• Datum
• Von dir angegebene Kontaktdaten (z.B. Name, Nachname, ggf. Telefonnummer, Anschrift)

Deine Angaben werden zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Wir speichern deine Daten nur solange, wie dies zur Erledigung deiner Anfrage notwendig ist oder solange wir vom Gesetz dazu verpflichtet sind.

Wir weisen dich darauf hin, dass E-Mails auf dem Übertragungsweg unbefugt und unbemerkt mitgelesen oder verändert werden können. Durch den Spam-Filter können E-Mails abgewiesen werden, wenn diese durch bestimmte Merkmale als Spam identifiziert wurden.

Verwendung von Matomo

Wir verwenden auf unserer Plattform die Webanalysedienst-Software Matomo (www.matomo.org), ein Dienst des Anbieters InnoCraft Ltd., 150 Willis Street, 6011 Wellington, Neuseeland, („Matomo“) mit Datenstandort in Deutschland. Mit Matomo können pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und ausgewertet werden. Hierzu werden Cookies eingesetzt (vgl. Cookie-Begriff oben). Die Cookies ermöglichen unter anderem die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die Verwendung von Matomo erfolgt zur statistischen Analyse des Nutzendenverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken.

Technisch wird Matomo als Javascript auf jeder Webeseite der «Dialog Luzern» Plattform eingebunden und veranlasst den Client (Browser) beim Nutzenden dazu, die Aufrufe innerhalb der Webseite zu tracken, resp. ein Cookie zu setzen. Dieses Tracking ist anonymisiert und es kann nicht auf eine Person rückgeschlossen werden. Die Daten (einschließlich deiner pseudonymisierten IP-Adresse) werden dabei an einen Matomo-Server in Deutschland mit Einhaltung der DSGVO gesendet und dort aufbewahrt, bis der Webanalyse-Dienst Matomo gekündigt wird. 

Die durch das Cookie erzeugten Informationen im pseudonymen Nutzendenprofil werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Plattform persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Widerspruchsrecht

Du kannst die Speicherung von Cookies und somit die Analyse durch Matomo mittels Einstellungen in deinem Browser verhindern.

Abschliessende Bestimmungen

Rechtswahl und Gerichtsstand

Die vorliegenden Nutzungsbestimmungen sowie deren Auslegung unterliegen vollumfänglich schweizerischem bzw. luzernischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern.

Änderung der Bedingungen

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen können von der Stadt Luzern ohne vorgängige Ankündigung jederzeit geändert werden. Allfällige Änderungen werden zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wirksam. Weiter behält sich die Stadt Luzern das Recht vor, den Zugriff auf die Plattform ganz oder teilweise ohne vorherige Mitteilung und Angabe von Gründen einzuschränken oder zu verweigern.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Nutzungsbestimmungen ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so ist die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung durch eine gültige, durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.

Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen oder datenschutzrechtlichen Anliegen kannst du dich an folgende Adresse richten:

Stadt Luzern

Daniel Egli, Datenschutzverantwortlicher

Hirschengraben 17

6003 Luzern

info@dialogluzern.ch

Luzern, 31.05.2021